作者:萬維商業(yè)空間設(shè)計時間:2023-04-20 11:08:32瀏覽:527次
在風(fēng)起云涌的傳統(tǒng)零售市場,近年來中國零售業(yè)各個業(yè)態(tài)增速較為緩慢,百貨作為傳統(tǒng)市場的代表之一,面臨著新零售模式帶來的巨大市場沖擊,但是百貨的未來該如何構(gòu)建?如何才能適應(yīng)新零售市場使百貨成功轉(zhuǎn)型?
截止到今年,新常態(tài)和市場競爭因素影響下的市場形勢依舊嚴峻,除了一些傳統(tǒng)購物電商平臺之外,又新興了其他購物渠道,與這些豐富有趣的消費行為相比之下,百貨業(yè)態(tài)普遍面臨壓力,傳統(tǒng)模式在消費者吸引力方面有點力不從心。
百聯(lián)、百盛、金鷹、新世界百貨、天虹各大百貨公司加大了購物中心、奧特萊斯、新興自營業(yè)態(tài)的投入。王府井、銀泰等多家百貨企業(yè)更是通過多種行為方式轉(zhuǎn)型,他們的成功讓百貨行業(yè)迎來了新的春天。
重振之道
1.多業(yè)態(tài)發(fā)展
2.線上線下渠道聯(lián)動
面對大量的電商平臺和購物中心,百貨更應(yīng)該注重商品服務(wù),即需要了解顧客對商品的需求,了解消費者是誰?從哪里來?他們的購物心理及行為習(xí)慣是什么?除此之外,還應(yīng)該考慮到顧客體驗感,通過做好超級會員的服務(wù),提升消費者的重復(fù)購買率,增強顧客消費黏性。
比如根據(jù)用戶在App和其他電商等平臺的購物記錄,識別顧客需求,從而提供更個性化的商品推薦和服務(wù)。
4.品類重組與融合
對于零售效率的考核現(xiàn)在又多了個詞叫做“連帶率”,就是你買一件衣服的時候會不會順便帶上一副眼鏡或飾品,傳統(tǒng)百貨布局大大降低了顧客的消費連帶率,百貨可以嘗試通過把傳統(tǒng)品類分布模式打破,并且有計劃有依據(jù)地重組融合的方式,不僅帶給顧客新的世界體驗,也會增加消費連帶轉(zhuǎn)化率。
日本品牌MUJI(無印良品),對售賣家居用品、生活用品等的品類重組傳遞出LifeStyle的生活方式,通過這種識別性的生活態(tài)度來引導(dǎo)消費。
5.跨界融合模式創(chuàng)新
6.重塑品牌供應(yīng)鏈
7.引進快閃店、買手店,打造新模式
我們可以看到,各個零售業(yè)態(tài)的快速更新?lián)Q代,只有不斷革新面貌,才能成為市場的真正領(lǐng)跑者。
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