營(yíng)造溫馨的購(gòu)物環(huán)境已被商家們視為隱性競(jìng)爭(zhēng)手段，近期長(zhǎng)春很多商家紛紛對(duì)商場(chǎng)的環(huán)境進(jìn)行了新一輪升級(jí)，在商場(chǎng)變得更漂亮的過(guò)程中，部分商家似乎忽略了一個(gè)重要角色——休息區(qū)，沒(méi)有將它與購(gòu)物環(huán)境并列提升至“殺手锏”的高度。

足量的休息椅很重要

針對(duì)“你是否希望商場(chǎng)設(shè)置足量的休息椅”這一問(wèn)題，記者隨機(jī)采訪了20位年輕市民（男女各10人）。5位女性表示，累的時(shí)候希望能在就近的休息椅上休息一會(huì)兒，然后繼續(xù)逛；兩位女性表示會(huì)多走一段路去商家的會(huì)員休息室休息；3位女性表示愿意到快餐店邊吃東西邊休息；而多數(shù)男性表示，與女朋友一起逛街時(shí)會(huì)統(tǒng)一行動(dòng)，自己逛街時(shí)則傾向在咖啡店、快餐店休息或去游樂(lè)區(qū)、數(shù)碼區(qū)消磨時(shí)間。

由此不難看出，商家在各樓層設(shè)置足量的休息椅非常重要，在休息椅上得到“加油”的顧客很可能多逛半小時(shí)，這會(huì)給商家創(chuàng)造新的銷售增量。而去快餐店或咖啡店休息則意味著購(gòu)物之旅基本結(jié)束，“酒足飯飽”后很少會(huì)有人返回商場(chǎng)繼續(xù)購(gòu)物。

椅子少，設(shè)計(jì)不科學(xué)

記者走訪發(fā)現(xiàn)，春城部分商家各樓層的休息椅少得可憐。一些商家設(shè)置的會(huì)員休息室或“老公寄存處”不是樓層高，就是位置偏，一些顧客為了緩解疲勞，不得不去商場(chǎng)鞋區(qū)專柜或家電體驗(yàn)中心的沙發(fā)上“休息”。

一些商家在各樓層設(shè)置了休息椅，但僅僅是簡(jiǎn)單的設(shè)置——有的老式休息長(zhǎng)凳與店內(nèi)的時(shí)尚主題格格不入；有的休息椅設(shè)置在樓層的拐角處，椅子對(duì)面就是墻壁，讓人有種“面壁思過(guò)”的感覺(jué)；有的休息區(qū)僅設(shè)幾張椅子，沒(méi)有任何其他設(shè)施，感覺(jué)特別冷清。

魚與熊掌可以兼得

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，目前一些商場(chǎng)對(duì)休息區(qū)的設(shè)置沒(méi)有引起足夠重視，商家為了提高營(yíng)業(yè)額，最大限度地增大貨位面積而相應(yīng)減少了休息區(qū)空間，但對(duì)休息區(qū)的忽視也會(huì)影響商場(chǎng)的營(yíng)業(yè)額。

有專業(yè)人士認(rèn)為，休息區(qū)也是商場(chǎng)的形象之一。時(shí)尚的主題商場(chǎng)，要配備極具創(chuàng)意且時(shí)尚的休息椅，既襯托了商場(chǎng)的氛圍，又讓顧客放松心情，而且時(shí)尚小椅占用的空間也小。有創(chuàng)意的休息區(qū)，還能起到促進(jìn)營(yíng)銷的作用。如運(yùn)動(dòng)、休閑區(qū)，可設(shè)置足球外形的休息椅，不僅能休息，還從視覺(jué)上促進(jìn)了主題營(yíng)銷，可謂一舉兩得。

有的專業(yè)人士則認(rèn)為，作為商家，首先要提高意識(shí)，利用好商場(chǎng)的邊角空間，辟出更多環(huán)境優(yōu)雅的休息區(qū)。如布置青藤、秋千椅、懸掛窗式壁畫等，樓層死角區(qū)會(huì)立刻呈現(xiàn)生機(jī)，使顧客如同坐在花園里小憩。

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